Cashless FAQs
O QUE É O SISTEMA CASHLESS?
O sistema cashless é uma solução que permite efetuar pagamentos sem a utilização de notas ou moedas, sendo todos os pagamentos baseados em transacções electrónicas.
PORQUÊ CASHLESS ?
O cashless é uma solução segura, que reduz o impacto da impressão de papel, melhora significativamente a nossa logística e serviço nos pontos de venda, resultando numa experiência muito mais rápida e global para o festivaleiro.
O MEO SUDOESTE É 100% CASHLESS?
O MEO Sudoeste vai disponibilizar um serviço de pagamentos cashless com pulseiras RFID como forma de pagamento opcional e mais fácil durante todo o evento.
ONDE POSSO USAR O SISTEMA CASHLESS ?
Os participantes podem optar por utilizar este meio de pagamento para pagar bebidas, merchandising, comida e outros produtos durante o MEO Sudoeste, em todos os pontos de venda designados.
ONDE POSSO OBTER A MINHA PULSEIRA CASHLESS?
As pulseiras são obtidas aquando da troca de bilhete.
A MINHA PULSEIRA CASHLESS É SEGURA?
O chip RFID da pulseira é um chip passivo, que não emite sinal eletromagnético, e funciona como um cartão bancário com a funcionalidade contactless.
COMO POSSO PAGAR COM A PULSEIRA?
Para adquirir bens, os créditos terão de ser carregados na pulseira através do portal online cashless.mnc.pt ou numa estação de carregamento no recinto. Por cada 1€ = 1 crédito é aplicado à pulseira.
COMO POSSO RECARREGAR A MINHA PULSEIRA?
As pulseiras são recarregadas num posto de carregamento para o efeito, através de um cartão de débito ou de crédito, MBWAY ou dinheiro em notas no valor mínimo de 5 euros.
COM QUANTO POSSO RECARREGAR A MINHA PULSEIRA?
Por razões de segurança, a pulseira pode conter um saldo máximo de 300€.
COMO POSSO CONSULTAR O MEU SALDO ?
O saldo pode ser verificado nos postos de carregamento, nos pontos de venda ou na plataforma online. O saldo da pulseira só é válido se for usado à volta do pulso.
QUAL É A VALIDADE DA PULSEIRA?
A pulseira é válida durante todo o evento.
PERDA OU ROUBO DA PULSEIRA?
Os festivaleiros a quem a organização tenha fornecido uma pulseira são obrigados a impedir a utilização abusiva ou a utilização da pulseira por terceiros. Em caso de perda ou de furto, o risco de utilização ou de abuso entre o momento da perda do controlo efetivo da pulseira e o momento do bloqueio da pulseira será exclusivamente da responsabilidade do participante. A organização não é responsável por qualquer dano resultante da perda ou roubo da pulseira.
PRECISO DE FATURA. COMO PROCEDER?
Se necessitar de fatura com o seu número de identificação fiscal, registe-se em cashless.mnc.pt e forneça previamente os seus dados. As faturas são emitidas diariamente após o fecho do dia e enviadas por correio eletrónico. Se não adicionar os seus dados fiscais, as facturas são emitidas para um consumidor genérico.
COMO POSSO SOLICITAR O REEMBOLSO?
Todos os clientes têm direito a obter, após o evento, o reembolso de qualquer crédito que não tenha sido gasto durante o evento. Não é possível efetuar reembolsos no MEO Sudoeste. Todos os reembolsos devem ser solicitados online em cashless.mnc.pt. Este link de reembolso será publicado nas redes sociais do MEO Sudoeste e no website do evento às 12h00 do dia 13/08/23
Por cada reembolso processado, serão cobrados 2,50€ de encargos bancários, que serão deduzidos do crédito deixado na sua pulseira. Os clientes terão entre as 10:00 do dia 13/08/23 e as 22:00 do dia 21/08/23 para processar o seu reembolso.
Todos os pedidos de reembolso devem ser efetuados até às 22:00 do dia 21/08/23. Depois disso, o participante não poderá solicitar o reembolso de qualquer saldo remanescente na sua pulseira.
Os reembolsos serão processados semanalmente. Tenha em atenção que o tempo de reembolso dependerá do método de carregamento selecionado. Os carregamentos online são reembolsados mais rapidamente. Cada reembolso dependerá do tempo que o seu banco necessita para processar o reembolso.
TENS OUTRA DÚVIDA?
Em caso de dúvida, podes esclarecer através do endereço cashlessmsw@blueticket.pt